O contributo dos Recursos Humanos para o sucesso das Organizações

“Todo o gestor é, antes de tudo, um gestor de RH.

As pessoas não são seu maior activo – são seu único activo”

Michelle Peluso, Presidente Travelocity

 Qual o segredo? Não ter segredos!

Os tempos em que vivemos potencializam as (novas) tecnologias como um recurso altamente competitivo que traz à organização a solução para todos, ou quase todos, os problemas que se colocam à gestão e às administrações, como se, essas “ferramentas”, fossem o recurso chave.

Efetivamente numa sociedade que se diz e quer global, onde a comunicação não tem fronteiras e a linguagem tecnológica é universal, todos os contributos são valiosos para atingir os objetivos traçados pelas Organizações na procura da condução do “negócio” com sucesso, seja ele do foro público ou privado.

É por isso da maior relevância, que nas Organizações se focalize e potencie o recurso dos recursos: nós “os Humanos”.

E, se, operar com qualquer sistema ou equipamento requer um tempo mínimo de aprendizagem, o mesmo não se pode dizer sobre as pessoas, pois os nossos colaboradores não vêm com “manual de instruções”!

Cada pessoa é uma fonte inesgotável de oportunidades diferenciadas para a nossa Instituição, onde se deve centrar a atenção principal de qualquer gestor, no sentido de ter na primeira linha das suas preocupações os trabalhadores que integram a sua equipa e ou organização, porque, é no conhecimento das pessoas e das suas capacidades e competências técnico-habilitacionais que se podem gerar compromissos de confiança, motivação e desempenho para o sucesso pretendido.

Numa Organização dificilmente se poderá apontar o “ator principal, pois, na minha perspetiva, independentemente das funções e ou cargos que ocupam, todos são parte de integrante de um puzzle complexo e único, cabendo à direção ou administração transmitir de forma clara e numa relação próxima o valor da função que o trabalhador exerce e o sentido da utilidade de cada um e da  sua função bem como o seu contributo para o cumprimento da missão institucional  : está criada a dinâmica para que todos alcancem sucesso individual, e se revejam no sucesso dos outros.

 O trabalhador é muito mais do que um recurso no somatório dos ativos da Organização. Todos temos  que ter a perceção que o trabalhador é um ser que sonha, que tem expectativas , que deseja ir mais longe e que necessita de atenção.

Gerir capacidades, incutir confiança, fazer sentir que os colaboradores nos são e estão  próximos , abordar com clareza todas as questões transmitindo os saberes de experiência feitos, delegar responsabilizando e orientando para a autonomia do exercício de cada função, cooperar, comunicar, aceitar a diferença e os ritmos de trabalho , ousar desafiar os métodos de trabalho, e acima de tudo estar disponível para ouvir , são “verbos” que um gestor tem de saber conjugar no dia a dia da Organização, para que todos sejam bem sucedidos e a Organização evidencie as mais-valias no seu campo de ação.

Partilhar experiências, ouvir os especialistas e estudiosos da área de RH, participar em encontros , dinamizar ações de formação que envolvam  a especificidade desta temática , é o caminho para ter  Pessoas de sucesso e sucesso nas Organizações.

Teresa Torres Martins
Administradora para a Acção Social
Instituto Politécnico de Lisboa