As motivações para avançar com o Sistema de Gestão da Qualidade

A Psicotempos e a Psicoteste são duas empresas que desenvolvem a sua actividade no mercado dos Recursos Humanos, mais especificamente nas áreas do Trabalho Temporário, Recrutamento e Selecção e Avaliação Psicológica.

No ano de 2007, a Gestão das duas empresas decidiu avançar para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade no âmbito da Norma NP EN ISO 9001, escolhendo para isso a Qualiwork como parceiro na execução desse projecto.

Em Janeiro de 2008 deu-se início à preparação e implementação de todos os processos necessários à obtenção da certificação. No entanto, com a alteração da Norma ISO 9001:2000 para a ISO 9001:2008, optamos por fazer um processo de uma forma mais gradual, para a que a certificação fosse obtida de acordo com a norma ISO 9001:2008, o que veio a acontecer em Abril de 2009.

As motivações das duas empresas para avançar para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade no âmbito da Norma NP EN ISO 9001:2008, foram variadas e diversas das quais se destacam:

• Uniformização de procedimentos e documentação para as várias áreas das duas empresas;
• Implementação de novas práticas decorrentes da Norma e não existentes nas empresas até à altura;
• Maior facilidade de integração de novos colaboradores nas empresas;
• Preferência de alguns clientes em trabalhar com fornecedores certificados;
• Maior visibilidade junto de clientes, fornecedores e colaboradores;
• Definição de objectivos e Políticas de Qualidade;

As vantagens identificadas pelas nossas organizações com a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, são de vária ordem, nomeadamente ao nível de:

• Gestão de Recursos, Meios, Recursos Humanos e Formação;
• Medição, análise e melhoria ao nível da actividade e dos objectivos definidos;
  • Satisfação do Cliente;
  • Planeamento e controlo das actividades.

Todo este percurso, com o objectivo da melhoria contínua e do desempenho e eficácia do sistema, apenas foi possível devido ao envolvimento de todas as equipas, no sentido de que os objetivos das empresas sejam alcançados ano após ano.

A próxima etapa está já ai, a transição para a Norma NP EN ISO 9001:2015, para a qual continuamos a contar com todas as áreas e equipas da Psicotempos e da Psicoteste, bem como do apoio da Qualiwork.

Jorge Ferreira

Gerente

PSICOTEMPOS – Empresa de Trabalho Temporário