Assistência 35 - Processo de Certificação da Qualidade

A Assistência 35, Lda, empresa especializada na assistência técnica na área de informática e telecomunicações, e centro autorizado da Samsung e Samtron, vai iniciar o processo de certificação de qualidade com o intuito de melhorar os serviços prestados e vincar no mercado de serviços a solidificação da empresa.

As empresas que futuramente não sigam os propósitos da qualidade, simplesmente têm tendência a deixar de existir.

A qualidade é assim uma questão de sobrevivência de qualquer empresa, seja ela de grande prestígio, idade e sector.

Posto isto e verificando a perspectiva dos clientes, será muito fácil concluir que além de estarem mais exigentes, as suas expectativas estão em constante evolução. Em geral o mercado está mais competitivo, o que obriga a uma permanente evolução em termos de produtos e/ou serviços.

Na perspectiva da Assistência 35, Lda um serviço de qualidade tem como objectivo a satisfação do cliente, ao menor custo. Existe em parceria com os quadros de forma a ajudar na melhoria contínua de processos e serviços.

Um dos pontos mais importantes no processo de certificação de qualidade será verificar os processos existentes e adapta-los á realidade da certificação.

A certificação é indispensável, porque alem de ser um factor de credibilidade, poderá internamente melhorar as prestações dos quadros.

Jonas Costa
Gerente
Assistência 35, Lda
www.assistencia35.com.pt