| Newsletter nº 14 | Outubro 2009 |
Tema em destaque: Evolução da certificação: Ambiente, Segurança e IT Service Management |
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| Consultoria e Formação na área da Qualidade, Ambiente, Segurança Alimentar HACCP e Segurança no Trabalho | |||
Qualiwork - Formação acreditada - vantagens para o Cliente
• Reconhecimento: Distinguindo-se das outras entidades com oferta semelhante não Acreditadas
A Qualiwork apresenta o respeito pelos domínios de intervenção nos três níveis de acções de formação desenvolvidas:
Encontra-se disponível no site www.qualiwork.pt o Regulamento da Formação que apresenta em detalhe informação sobre as principais responsabilidades dos intervenientes, formas e métodos de inscrição e selecção, condições de realização e de frequência, avaliação, queixas, reclamações e sugestões. Em todas as acções de formação é entregue ao Formando o Manual de Formação, com textos de desenvolvimento e apoio à pesquisa do tema, assim como o Certificado de Frequência da Acção de Formação.
Candidatura da Qualiwork O Sistema de Acreditação foi criado pela Portaria n.º 782/97 de 29 de Agosto. A candidatura à acreditação como “Entidade Formadora” surge no contexto da formação dada pela Qualiwork aos seus Clientes, no âmbito da prestação de serviços de Consultoria na área de optimização dos processos de gestão da Qualidade, IT Service Management, Ambiente, Segurança Alimentar HACCP, Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho e Sistemas Integrados. A formação constitui neste âmbito como ferramenta de criação de competências para uma adequada gestão do sistema dos nossos Clientes. Adicionalmente, a Qualiwork visa ser reconhecida como um Parceiro dos seus Clientes reforçando a sua eficiência organizacional. Neste âmbito, responde a necessidades específicas colocadas pelos, e aos Clientes: como abertura de novos horizontes / acções de melhoria para um melhor desempenho ou resposta a carências específicas nas competências dos recursos da Organização. Obter a acreditação de Entidade Formadora sempre foi um objectivo após a certificação do sistema de gestão da qualidade da Qualiwork de acordo com a norma ISO 9001 em 2004, porque acreditamos e defendemos a normalização e melhoria contínua das práticas formativas. A prestação de serviços de formação da Qualiwork está actualmente certificada segundo a ISO 9001:2008 pela APCER, pelo que sentimos como obrigação obter a sua acreditação pela DGERT cumprindo os seguintes princípios:
O nosso compromisso expresso em proposta de Consultoria e Formação apresentada ao Cliente é dotá-lo das competências necessárias à efectiva implementação e melhoria do(s) seu sistema(s) de gestão. Garantimos ao Cliente que, com o serviço de consultoria e formação prestado, será capaz de responder pelo seu próprio Sistema de forma autónoma, não necessitando do apoio adicional da Qualiwork. Em todas as formações é solicitado o preenchimento de um inquérito de avaliação da acção a cada Formando, onde é possível expressar a sua opinião, assim como insatisfação ou sugestões de melhoria, sendo os resultados da avaliação comunicados aos Clientes. Quando acordado, o resultado da avaliação da formação pode ser da responsabilidade do Cliente, sendo comunicadas à Qualiwork as conclusões, tendo em vista a melhoria do serviço.
Patrícia Paulo e Sónia Vieira
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