Vantagens do Sistema de Gestão da Qualidade no Grupo Select-Vedior

O Grupo Select-Vedior reúne um conjunto de empresas de várias actividades, estando a sua maioria a operar na área do Trabalho Temporário.

Sendo esta actividade de grande exigência ao nível administrativo e legal, o Grupo Select-Vedior optou pela implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade com o objectivo de alcançar diversas melhorias a vários níveis. Para tal, tem contado com a colaboração da Qualiwork numa relação de verdadeira parceria desde 2002.

A Select Recursos Humanos, a Vedior Recursos Humanos e a Multilabor I reúne no total mais de 200 Colaboradores Internos no Sistema de Gestão da Qualidade espalhados de norte a sul de Portugal incluindo as ilhas. Assim, o 1º objectivo a alcançar proposto pelo Grupo foi a uniformização dos procedimentos em todas as suas Delegações e Áreas de Negócio, facilitando assim, a comunicação interna entre as mesmas e os Back Offices do Grupo.

Sendo a Comunicação Interna uma constante entre os participantes no Sistema de Gestão da Qualidade e a Direcção da Qualidade, todas sugestões de melhoria são sistematicamente incorporadas nos procedimentos alcançando-se assim a optimização da organização, um dos vectores da Política da Qualidade. Ainda, a introdução de metodologias de controlo e avaliação dos processos contribuem em paralelo e de forma contínua para o alcançar deste objectivo.

O Desenvolvimento dos Recursos Humanos através da Gestão da Formação Interna e de metodologias de Avaliação de Desempenho e Definição de Objectivos é igualmente uma aposta do Grupo Select-Vedior e que o Sistema de Gestão da Qualidade contribuiu para a sua sistematização e implementação, resultando numa mais valia para o Grupo decorrente da maior competência e motivação dos seus Colaboradores Internos no alcançar dos objectivos propostos.

As práticas descritas e resultados obtidos têm a sua maior repercussão na imagem transmitida para o exterior, em particular para os nossos Clientes e Colaboradores Temporários, que reconheceram no ano de 2004 o nosso serviço a nível nacional de BOM, num total de cerca de 1000 avaliações de Clientes e 2000 avaliações de Colaboradores TT, a que corresponde uma amostra bastante representativa.

Identificadas as vantagens da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade no Front-Office do Grupo Select-Vedior, a aposta para os próximos tempos é alargar as boas práticas aos Back Offices da Sede que apoiam as Delegações e Áreas de Negócio, e caminharmos todos no sentido da Melhoria Contínua.

Rosário Canais
Gestora da Qualidade