Lisboagás certificada em Ambiente, Qualidade e Segurança

Uma das prioridades da Lisboagás é o desenvolvimento sustentável das actividades de distribuição de Gás Natural em harmonia com o ambiente, apostando na melhoria contínua da qualidade dos seus serviços de acordo com os mais exigentes padrões de segurança.

No mercado actual, a implementação de um Sistema de Gestão Integrado de Ambiente, Qualidade e Segurança (SIAQS) constitui uma vantagem competitiva para uma organização. A sua posterior certificação permite atestar a adequabilidade e eficácia do sistema, através da avaliação contínua por entidades independentes. Neste contexto, a Lisboagás decidiu aceitar o desafio de implementar e certificar o seu SIAQS.

Vantagens da implementação do sistema integrado

A implementação integrada dos sistemas de gestão do Ambiente, Qualidade e Segurança constitui uma oportunidade para a Lisboagás analisar os seus processos e estabelecer objectivos, indicadores e metas que evidenciem a melhoria contínua, permitindo optimizar recursos. A disponibilização de informação, a nível interno e externo, é um elemento essencial para a avaliação e optimização permanente das actividades.

Ao decidir-se pelo desenvolvimento de um sistema de gestão integrado, a Lisboagás teve em consideração as vantagens da sua implementação:

• Utilização mais eficiente de recursos e eliminação da duplicação de esforços, nomeadamente através da redução de custos de implementação, manutenção e certificação;
• Redução de conflitos gerados pelas preocupações especificadas do ambiente, da qualidade e da segurança, através da assimilação das consequências das alterações ao sistema como um todo;
• Aumento da eficácia do sistema de gestão, através da uniformidade da abordagem na definição de objectivos, políticas, planeamentos, monitorização;
• Simplificação e redução da carga documental.

Um contributo para um desenvolvimento sustentável

Ao desenvolver e implementar o seu Sistema de Gestão a Lisboagás tem como objectivos:

• Optimizar processos e recursos, aumentando a eficiência e competitividade;
• Satisfazer consistentemente os requisitos dos Clientes;
• Cumprir, sustentada e sistematizadamente, a legislação em vigor;
• Fomentar a confiança dos colaboradores;
• Promover a transparência e auditabilidade dos processos;
• Reduzir riscos e impactes ambientais;
• Melhorar a imagem da empresa junto dos Clientes e da sociedade.

O SIAQS veio concretizar, na Lisboagás, a Política de Ambiente, Qualidade e Segurança, na qual a organização estabelece o compromisso da melhoria contínua da qualidade dos seus processos, produtos e serviços, do seu desempenho ambiental e da segurança das pessoas e bens, como contributo para um desenvolvimento sustentável.

Para a integração do Sistema Integrado de Gestão do Ambiente, Qualidade e Segurança (SIAQS) nas actividades diárias da Lisboagás, tornou-se necessário definir, documentar e estabelecer responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos.

A certificação da Lisboagás

Neste contexto, após as auditorias de Novembro e Dezembro de 2004, a Associação Portuguesa de Certificação (APCER) atribuiu à Lisboagás, no passado mês de Dezembro, a certificação do seu Sistema Integrado de Gestão do Ambiente, Qualidade e Segurança (SIAQS), segundo os referenciais NP ISO 14001:1999; NP ISO 9001:2000 e OHSAS 18001:1999.

A atribuição da Certificação AQS, foi o resultado do trabalho de equipa que envolveu todos os Colaboradores, cujo empenho e capacidade pró-activa constituíram elementos fundamentais para o sucesso deste projecto na Lisboagás, que contou também com o apoio da Qualiwork.

Esta importante conquista veio premiar o esforço da Empresa que assumiu o compromisso voluntário de adoptar uma postura de melhoria contínua em termos de produto/serviço, relação esta, voltada para a satisfação dos Clientes, para o desenvolvimento sustentável e no respeito pelo ambiente e pelas condições de segurança e de saúde dos seus colaboradores.

Concluída a primeira etapa, a Lisboagás tem agora uma responsabilidade acrescida relativamente ao que se faz e como se faz, para além da capacidade de saber evoluir e adaptar-se continuamente às novas realidades.

A responsabilidade de manter a certificação passa agora a ser um desafio ainda maior. A Lisboagás prosseguirá procurando constantemente a melhoria de produto/serviço e incentivando os parceiros, Clientes e fornecedores a seguirem o mesmo caminho da melhoria contínua.

Mafalda Pinto
Pivot AQS